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민간조사 활동이 양성화되면서 제일 크게 달라진 부분 중 하나는 고객과 민간조사원 사이의 관계가이 훨씬 솔직하고 체계적으로 변화했다는 점입니다. 과거 심부름센터와의 접촉은 음성적이고 불투명한 사례가 흔했지만, 이제는 민간조사기관은 정식 계약서를 작성하고, 조사 흐름 도중에 대해서 주기적으로 결과물을 주는 등 전문적인 시스템을 보유하고 있습니다. 이것은 고객의 정보 이익를 지켜주고 민간조사원의 책임감를 강화하는 효과를 낳습니다