국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 65점으로 2014년(69.6점)보다 2.9점 하락했다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2011년(69.2점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2019년(69점)보다 오히려 높아졌다.