구매자원은 '신종 COVID-19 감염증(코로나 바이러스) 상태에도 한국 서비스시장의 구매자지향 수준이 꾸준히 개선되고 있음을 보여주는 것'이라고 설명하였다. 개별 시장별로는 자가용 수리 서비스 시장과 포장이사 서비스 시장이 79.7점으로 공동 최하위 평가를 받았다.