#25 Feedback

Feedback é basicamente dar retorno sobre o desempenho de uma pessoa. Ele só deve ser aplicado quando há uma intenção positiva, ou seja, para gerar melhoria. Se não for gerar melhoria, trata-se apenas de uma opinião e deve ser guardada para você.
As pessoas sempre pesquisam técnicas para fornecer feedback e nesse momento eu gosto de usar uma frase de Carl Jung: "Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana, seja apenas uma alma humana."
Quero dizer que comunicar-se com outro ser humano exige humanidade mais do que qualquer técnica.
A técnica sanduíche, já bastante utilizada, trata-se de elogio-crítica-elogio. Quando o colaborador é chamado pelo líder e este o elogia, ele já fica esperando a bomba. Essa técnica causa expectativas ruins em quem recebe o feedback. Por isso não aconselho utilizá-la.
Para ser adequado ao fornecer feedback, siga esses passos:
1. Seja o mais específico possível. Fale sobre um comportamento, uma data, uma atitude, um fato. Ja