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  • 2 years ago
Sesión 18: Técnicas de venta - Servicio al cliente

Sesión 18: Técnicas de venta - Servicio al cliente

Bienvenidos al Club de Negociación
En este capítulo veremos...
(Ojo: Esto es sólo un pedazo de una(s) capacitación(es) que si hizo en vivo y que estoy revelando para ustedes sin costo alguno)
Estos son los temas que abarcamos:
En esta sesión les comento una analogía del servicio al cliente con el fútbol, que sirve para entender mejor los puntos fundamentales para brindar un excelente servicio al cliente y aumentar así las ventas:
- Actitud vs actitud  
- Alma de amateur "dar todo por la camiseta"
- Ser rápido, eficiente
- Disponibilidad
- Flexibilidad
- Correr la milla extra, dar algo extra de los que nos piden
- Cuida el prestigio
- Copia las buenas prácticas
- Importan los detalles 
- No entres en discuciones
- Nunca digas no
- Alégrate y alegra el entorno
- Honestidad
- Clara comunicación

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