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Os segredos do atendimento Disney

Os segredos do atendimento Disney

Hoje o Pense Mundo é quase uma consultoria de graça, sim é um tema de treinamento que faço. Encantar pessoas é uma arte e encantar as pessoas no dia a dia está diretamente ligado a atender, e atender bem é justamente encantar. Viu só como é um ciclo vicioso e de virtude? Um episódio que vai te contar os segredos do mundo de Walt Disney e te deixar com aquela vontade de conhecer aquele cantinho da Flórida, entenda porque 95% das pessoas que visitam querem sempre voltar e como atender 200 mil pessoas ao mesmo tempo sem deixar praticamente ninguém insatisfeito.

Agradecimentos pessoais ao Marcelo Vieira

Livros indicados para complementar o episódio:
O Jeito Disney de Encantar os Clientes: Amazon | FNAC | Cultura
Segredos de Walt Disney: Amazon | Saraiva | Cultura
Nos Bastidores da Disney: Amazon | FNAC | Cultura
Academia Disney: Amazon | FNAC | Cultura
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